Polityka anulowania zamówień

Domqiron (dalej „my”) zapewnia obsługę zamówień składanych online. Niniejsza polityka określa warunki anulowania zamówień, procesy realizacji oraz zasady zwrotu środków.

1. Warunki anulowania zamówienia

Zamówienia mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin od złożenia, pod warunkiem że nie zostały jeszcze przekazane do realizacji wysyłki. Status zamówienia jest podstawą do określenia możliwości anulowania.

Po przekroczeniu 48 godzin lub rozpoczęciu procesu wysyłki anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku możliwe jest złożenie wniosku o zwrot po otrzymaniu przesyłki, zgodnie z polityką zwrotów.

2. Proces anulowania

Wniosek o anulowanie należy przesłać poprzez kontakt z obsługą klienta, podając numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności wraz z wymaganymi informacjami do weryfikacji.

Po otrzymaniu zgłoszenia zostanie ono niezwłocznie zweryfikowane. Po zakończeniu procesu użytkownik otrzyma informację o wyniku oraz dalszych krokach.

W przypadku spełnienia warunków anulowania zostanie uruchomiony proces zwrotu środków.

3. Proces zwrotu środków

Zwrot środków realizowany jest na pierwotną metodę płatności, obejmującą American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club oraz VISA.

Proces zwrotu trwa zazwyczaj 2–4 dni robocze. Czas księgowania zależy od instytucji płatniczej i może się różnić w zależności od operatora.

W przypadku opóźnień użytkownik może skontaktować się z obsługą w celu uzyskania dodatkowych informacji.

4. Status zamówienia

Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia w systemie. Zamówienia przekazane do realizacji wysyłki nie mogą zostać anulowane.

5. Ograniczenia anulowania

Ze względu na proces realizacji zamówień, produkty będące w trakcie przygotowania lub wysyłki nie podlegają anulowaniu. W takich przypadkach możliwy jest zwrot po dostarczeniu przesyłki.

6. Kontakt

Adres: 15 Zurma Ct, Clarksburg, OH 43115, United Statess
Telefon: +1 (845) 798-3630
E-mail: care@domqiron.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)