Polityka usług

Domqiron (dalej „my”) świadczy usługi prezentacji produktów oraz realizacji zamówień w ramach platformy online. Niniejsza polityka określa zasady działania serwisu oraz przebieg realizacji zamówień.

1. Zakres usług i zastosowanie

System umożliwia prezentację produktów oraz obsługę zamówień w środowisku online. Cały proces realizacji zamówienia odbywa się w ramach systemu, od złożenia zamówienia po jego wysyłkę.

2. Składanie i status zamówienia

Zamówienie staje się aktywne po zaksięgowaniu płatności i przechodzi do etapu realizacji. Przed rozpoczęciem przetwarzania możliwe jest jego anulowanie, natomiast po rozpoczęciu procesu realizacji lub wysyłki anulowanie nie jest możliwe.

3. Informacje o produktach i cenach

Informacje dotyczące produktów, w tym ceny, opisy oraz dostępność, są aktualizowane w systemie. Ostateczna kwota zamówienia obowiązuje zgodnie z danymi w momencie płatności.

4. Czas przetwarzania zamówień

Zamówienia są przetwarzane w godzinach pracy (CET 9:00–18:00).

Zamówienia złożone przed 18:00 są przetwarzane tego samego dnia.
Zamówienia po 18:00 są przekładane na następny dzień roboczy.
Zamówienia w dni wolne są realizowane w kolejnym dniu roboczym.

5. Czas realizacji i dostawy

Czas przygotowania zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni robocze.

Po wysyłce czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–8 dni roboczych.

6. Opłaty za dostawę

Zamówienia o wartości od 688 PLN (włącznie) kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

Dla zamówień poniżej 688 PLN obowiązuje stała opłata 21,99 PLN.

Szczegóły dotyczące dostawy znajdują się w Polityce dostawy.

7. Usługi logistyczne

Dostawy realizowane są przez standardowych przewoźników, takich jak DPD, InPost oraz GLS.

8. Anulowanie zamówienia

Anulowanie możliwe jest wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Po rozpoczęciu procesu przygotowania lub wysyłki anulowanie nie jest dostępne.

Szczegóły znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

9. Zasady zwrotów i wymian

Zwroty i wymiany można zgłaszać w ciągu 35 dni od momentu odbioru przesyłki.

Obejmuje to m.in. uszkodzenia produktu, problemy jakościowe, niezgodność zamówienia, różnice kolorystyczne lub zapachowe oraz inne uzasadnione przypadki.

Wniosek wymaga podania numeru zamówienia oraz materiałów potwierdzających (np. zdjęcia lub wideo).

10. Proces zwrotu

Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekazywane są informacje dotyczące adresu zwrotu oraz instrukcje.

Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu wraz z pełnym zestawem elementów.

Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki rozpoczyna się proces zwrotu środków.

11. Proces wymiany

Procedura wymiany przebiega analogicznie do zwrotu. Po potwierdzeniu zwrotu możliwa jest wysyłka nowego produktu.

Więcej szczegółów znajdziesz w Polityce zwrotów i wymiany.

12. Zwroty płatności

Zwroty realizowane są na pierwotną metodę płatności, w tym popularne metody kartowe (VISA, Mastercard, American Express itp.).

Czas realizacji wynosi zwykle 2–4 dni robocze, w zależności od operatora płatności.

Szczegóły znajdują się w Polityce zwrotów.

13. Zakres odpowiedzialności

Odpowiedzialność obejmuje wyłącznie realizację zamówienia w ramach systemu. Czynniki zewnętrzne mogą wpływać na czas realizacji.

14. Przetwarzanie danych

W trakcie realizacji zamówień mogą być przetwarzane niezbędne dane użytkownika wyłącznie w celu obsługi zamówienia.

Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

15. Aktualizacje polityki

Polityka może być aktualizowana wraz ze zmianami operacyjnymi. Aktualna wersja obowiązuje w momencie korzystania z usług.

16. Kontakt

Adres: 15 Zurma Ct, Clarksburg, OH 43115, United Statess
Telefon: +1 (845) 798-3630
E-mail: care@domqiron.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)