Polityka Zwrotów Środków

Domqiron (dalej „my”) zapewnia obsługę zwrotów środków dla zamówień składanych online. Każdy proces zwrotu jest realizowany na podstawie statusu zamówienia, wyników weryfikacji produktu oraz danych płatniczych.

1. Zakres zwrotów

Zwrot środków dotyczy zamówień opłaconych, które spełniają warunki realizacji procesu. Zwrot może zostać uruchomiony po anulowaniu zamówienia lub po zatwierdzeniu procesu zwrotu produktu.

2. Okoliczności zwrotu

Zwrot może zostać uruchomiony w przypadku potwierdzonych wad jakościowych, uszkodzeń wizualnych, różnic kolorystycznych lub niezgodności z zamówieniem. Zwrot może również nastąpić po odesłaniu produktu i pozytywnej weryfikacji jego stanu.

3. Weryfikacja i potwierdzenie

Każde zgłoszenie zwrotu jest weryfikowane na podstawie numeru zamówienia oraz danych płatniczych. Ocena stanu produktu jest brana pod uwagę w celu określenia możliwości realizacji zwrotu.

4. Realizacja zwrotu

Zwrot środków realizowany jest na pierwotną metodę płatności, obejmującą m.in. American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club oraz VISA.

Proces zwrotu jest realizowany automatycznie przez system płatności po zatwierdzeniu.

5. Czas realizacji

Po zatwierdzeniu zwrotu proces jest zazwyczaj realizowany w ciągu 2–4 dni roboczych. Czas księgowania zależy od instytucji płatniczej.

6. Koszty związane

W przypadku zwrotów wynikających z wad produktu lub niezgodności zamówienia koszty transportu pokrywane są przez nas. W innych przypadkach koszty mogą być rozliczane indywidualnie.

7. Warunki rozstrzygnięcia

Decyzja dotycząca zwrotu opiera się na danych zamówienia oraz ocenie stanu produktu. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania lub brak oryginalnego opakowania mogą wpłynąć na wynik procesu.

8. Kontakt

Adres: 15 Zurma Ct, Clarksburg, OH 43115, United Statess
Telefon: +1 (845) 798-3630
E-mail: care@domqiron.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)